Ü Supportangebot die Unterstützung bei der Definition der fachlichen Anforderungen sowie bei der Konfiguration der Software zur Umsetzung dieser Anforderungen und die Integration in das bestehende IT-Umfeld des Kunden;

Ü die Beratung und der Support bei im Zusammenhang mit der Software stehenden gemeldeten Fehlern oder andern Inplausibilitäten, z.B. durch Unterstützung bei der Ursachenforschung sowie der Fehlerbehebung;

Ü Unterstützungsleistungen bei manuellen Tätigkeiten und im Zusammenhang mit der Einführung der Software definierten Workarounds (z.B. manuelle Anlage von Datenräumen oder Erstellung bestimmter Berichte);

Ü sowie, nach Absprache alle anderen vergleichbaren Tätigkeiten;