Für die Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen, wie z.B. die Erweiterung der Standard-Software um eine vom Kunden gewünschte Funktionalität oder die tiefergehende Integration der Software in die System- und Prozesslandschaften des Kunden, z.B. durch Entwicklung einer zusätzlichen, individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Anwendung zur besseren Verzahnung der Funktionen der Software mit den IT-Prozessen des Kunden.